CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – TRAVELIN.VN
Cập nhật lần cuối: 14/11/2025
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Travelin.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ đặt vé – du lịch – thông tin của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Travelin.vn thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin do người dùng cung cấp
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ (nếu cần thiết trong quá trình đặt dịch vụ)
- Thông tin đơn hàng/đặt vé (tuyến, ngày, giờ, số khách…)
- Nội dung trao đổi qua form liên hệ, chat, Zalo, Messenger…
1.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập Travelin.vn:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Cookies
- Dữ liệu hành vi (pages visited, session time…)
- Dữ liệu phân tích từ Google Analytics / Meta Pixel / các công cụ tracking nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Travelin.vn sử dụng thông tin nhằm:
- Xử lý yêu cầu đặt vé, đặt tour, đặt phòng, giao dịch thanh toán
- Liên hệ xác nhận hoặc hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm và tối ưu giao diện website
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ
- Tuân thủ yêu cầu của pháp luật (khi cần)
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Travelin.vn cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ (hãng tàu, hãng trực thăng, công ty lữ hành, khách sạn…) để hoàn thiện đơn hàng của bạn.
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
- Cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
- Trong các trường hợp khác, chúng tôi chỉ chia sẻ khi có sự đồng ý của người dùng.
4. Lưu trữ và bảo mật thông tin
- Travelin.vn lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
- Dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa và các biện pháp kỹ thuật theo tiêu chuẩn.
- Thông tin khách hàng chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền.
- Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế.
5. Quyền của người dùng
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Từ chối nhận email/SMS marketing bằng cách thông báo qua hotline hoặc email
Liên hệ:
- Email: admin@travelin.vn
- Hotline: 0938 948 549
6. Cookies và Công nghệ theo dõi
Travelin.vn sử dụng:
- Cookies để ghi nhớ tùy chọn của bạn
- Google Analytics để phân tích hành vi truy cập
- Facebook/Meta Pixel, Zalo Pixel để tối ưu quảng cáo
- Các công cụ theo dõi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Bạn có thể tắt Cookies trong phần cài đặt trình duyệt.
7. Liên kết đến website bên thứ ba
- Website có thể chứa các liên kết đến trang khác (ví dụ hãng tàu, đối tác du lịch…).
- Travelin.vn không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của trang bên thứ ba.
8. Thay đổi Chính sách Bảo mật
- Travelin.vn có quyền điều chỉnh nội dung chính sách này bất kỳ lúc nào.
- Thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
Travelin.vn
Email: admin@travelin.vn
Hotline: 0889 371 234
Website: https://travelin.vn